Réservation
1. Comment réserver ?
Remplissez la demande en ligne (2 minutes) ou appelez le (514) 344-0099.
2. Combien de temps à l’avance ?
Idéalement 24 h ; souvent possible dès 3 h avant, selon les disponibilités.
3. Dois-je créer un compte ?
Non. Un espace client est disponible si vous voulez suivre vos gardes.
4. Quand saurai-je qui vient ?
En moins de 2 h pendant nos heures (8 h à 19 h, 7 j/7), vous recevez le profil de votre nounou.
5. Puis-je réserver chaque semaine ?
Oui, choisissez « chaque semaine ». Nous gardons la même nounou autant que possible.
Prix et paiement
6. Combien ça coûte ?
Garde d’enfants dès 45 $/h (sans taxes), aînés 45 $/h, ménage et repas 40 $/h. Minimum 3 h. Tarifs
7. Y a-t-il des frais cachés ?
Non. Seuls les suppléments affichés (+10 $/h pour urgence, soirée après 21 h, fin de semaine, férié) et les taxes selon le service.
8. Quand suis-je débité ?
Au choix : à la réservation, ou après la garde si vous laissez votre carte en garantie.
9. Recevrai-je un reçu ?
Oui, par courriel après chaque garde.
Nounous et sécurité
10. Comment choisissez-vous vos nounous ?
Entrevue, références et antécédents judiciaires vérifiés, entente signée. Nos nounous
11. Puis-je avoir la même nounou ?
Oui, dites-le après la garde : nous la proposerons en priorité.
12. La nounou peut-elle conduire mes enfants ?
Oui, avec votre autorisation écrite et vos sièges d’auto.
13. Et si la nounou ne me convient pas ?
Signalez-le dans les 24 h suivant la première garde : première heure remboursée ou nouvelle garde offerte.
14. Êtes-vous assurés ?
Oui, l’agence est responsable du service.
Annulations et imprévus
15. Puis-je annuler ?
Gratuit plus de 24 h avant ; 1 h 30 facturée entre 24 h et 3 h avant ; minimum complet moins de 3 h avant.
16. Et si la nounou annule ?
Nous cherchons une remplaçante en priorité. Si personne n’est libre, rien n’est facturé et vous avez 10 % sur votre prochaine garde.
17. Je rentre plus tard que prévu.
Pas de problème : prévenez votre nounou ; les minutes en plus sont facturées au quart d’heure.
Villes et langues
18. Où êtes-vous présents ?
Montréal (Laval, Rive-Sud), Sherbrooke, Vancouver, et nous cherchons partout au Québec.
19. Vos nounous parlent-elles anglais ?
Oui, vous choisissez la langue : français, anglais ou les deux.
20. Recrutez-vous des nounous ?
Oui ! Postulez sur le site de Regency Nannies. Devenir nounou
Aucune question ne correspond. Appelez-nous au (514) 344-0099.
Votre soirée commence ici.
Réservez en 2 minutes. Nous vous répondons en moins de 2 h, tous les jours de 8 h à 19 h.
Première heure à −50 % sur votre première garde